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Politique de confidentialité

En vous connectant ou en consultant notre site internet, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté, sans limitation ni réserve notre politique de Protection des Données Personnelles. Cette page vise à vous informer des droits et libertés que vous pouvez faire valoir à l'égard de notre utilisation de vos données personnelles et décrit les mesures que nous mettons en oeuvre afin de les protéger. 

Nous collectons votre consentement


Tous les formulaires ou étapes de validation présents sur notre site web informent le visiteur sur notre politique de gestion des données personnelles et s'assurent de recueillir un consentement (ou pas) par rapport à la conservation de celles-ci. Un consentement par double opt-in est nécessaire pour confirmer la création d'un nouveau compte client. 

Lors de l'envoi de communications marketing sous forme d'e-mailing à des fins de prospection, nous nous assurons qu'au moment de la collecte de l'adresse de messagerie professionnelle d'une personne, celle-ci soit : 

  • informée que son adresse électronique sera utilisée à des fins de prospection et que l'objet de la sollicitation sera en rapport avec sa profession. 
  • soit en mesure de s'opposer à cette utilisation à tout moment de manière simple et gratuite. 

Les informations collectées lors des demandes de devis et de commande client sont conservées systématiquement dans notre base de données clients (EBP) afin d'en assurer un bon suivi. 

Les informations collectées lors des demandes de devis et de commande fournisseur sont conservées systématiquement dans notre base de données fournisseurs (EBP) afin d'en assurer un bon suivi. 

Nous sommes transparents


Les données collectées sont utilisées principalement pour répondre à une ou plusieurs des finalités suivantes : 

  • Gérer et traiter vos commandes, factures et livraisons.
  • Assurer le suivi de la relation client notamment dans la gestion de vos demandes et réclamations. 
  • Vous proposer de nouveaux produits et mener des actions de prospection en vous adressant des sollicitations avec la faculté de vous y opposer. 
  • Vous envoyer des newsletters afin de vous tenir informé de nos actualités, promotions et nouveautés. 
  • Analyser des questionnaires, enquêtes ainsi que vos commentaires et avis laissés sur nos produits et services en ligne. 
  • Elaborer des statistiques, études de marché et de comportement dans le but notamment d'améliorer notre offre de produits et services afin de répondre au mieux à vos attentes. 
  • Conserver vos données dans des documents légaux conformes aux normes comptables en vigueur pour la durée légale nécessaire en vue de répondre aux sollicitations des administrations fiscales et organismes sociaux. 

Nous conservons vos données sur une durée limitée


Vos données sont conservées dans nos systèmes pour la durée nécessaire au traitement envisagé soit au maximum : 

  • 3 ans pour les prospects à compter de la collecte de leurs données ou du dernier contact émanant du prospect. 
  • 3 ans pour les demandes de prix, cette durée correspondant à la durée d'archivage des offres.
  • 30 ans pour les clients et fournisseurs, cette durée correspondant à la durée d'archivage des commandes.

Au delà de cette durée maximale, les données seront détruites.  

Nous ne collectons que les données nécessaires


Nous nous engageons à ne collecter que les données strictement nécessaires à la finalité du traitement envisagé, sans lesquelles nous ne pourrions pas traiter vos demandes ni en assurer le suivi. 

Nous respectons scupuleusement vos droits


LADNER SAS ainsi que ses sous-traitants sont responsables du traitement des données à caractère personnelle relatives à la gestion du site https://www.ladner.fr. Nous mettons tous les moyens en oeuvre pour sécuriser vos données personnelles, celles-ci ne seront en aucun cas transmises à des tiers, partenaires ou autres pour des finalités autres que celles définies.  

Conformément à la Réglementation Générale sur la Protection des Données personnelles (RGPD) en vigueur à partir du 25 mai 2018, vous pouvez exercer vos droits d'accès aux données vous concernant. Vous pouvez les rectifier directement depuis votre espace client "Mon compte" en sélectionnant le menu "Mettre à jour vos coordonnées et vos préférences". Vous pouvez également les effacer, limiter ou s'opposer à leur traitement ou retirer votre consentement à tout moment via les formulaires ci-après : 

Nous limitons le partage de vos données


Afin de pouvoir réaliser les traitements ci-dessus énumérés, vos données seront partagées auprès des personnes dûment habilitées à cet effet, à savoir : 

Nos services internes :

  • Comptabilité
  • Commercial
  • Marketing, Communication, Digital
  • Production

Nos sous-traitants :

  • Hébergeur site web
  • Banques
  • Transporteurs
  • Maintenance informatique
  • Routeurs
  • Sous-traitants marketing

Nous sommes intransigeants sur la sécurité et la confidentialité de vos données


LADNER SAS et ses sous-traitants mettent en oeuvre des mesures appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment pour empêcher qu'elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.  

Nous sommes sensibles à vos avis et commentaires sur internet


Vos données personnelles nous sont communiquées lorsque vous laissez des avis ou des commentaires sur notre site web ou échangez sur nos pages de réseaux sociaux au sujet de nos actualités ou de notre offre de produits et services. Ces informations nous permettent une prise de contact dans le cadre de l'amélioration de nos activités. 

Notre politique de cookies


Le site internet https://www.ladner utilise des cookies afin d'élaborer des statistiques de consultation, gérer le partage de contenus sur les réseaux sociaux et sécuriser votre connexion. 


Qu'est-ce qu'un cookie ? 

Un cookie est un fichier déposé sur votre ordinateur, ou tout périphérique utilisé pour la consultation Internet, par le site que vous visitez, afin de transmettre par exemple, des informations de session de page en page ou encore enregistrer votre passage sur telle ou telle page dans le but d'optimiser votre navigation, en terme de confort, d'efficacité et de pertinence. 

Les informations stockées par les cookies, pendant une durée limitée, sont anonymes et portent sur les pages visitées et le temps passé sur chacune, votre équipement de navigation (système d'exploitation, navigateur, résolution, ...) les recherches effectuées, votre adresse IP afin de permettre des regroupements approximatifs par zone géographique, etc. 

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Gestion des cookies

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Plusieurs solutions sont disponibles, de la navigation privée au refus de suivi, en passant par la gestion d'exceptions site par site. Nous vous recommandons d'utiliser les liens suivants ou de consulter la rubrique d'Aide de votre navigateur. 

Mise à jour de notre politique de Protection des Données Personnelles


LADNER SAS se réserve le droit de mettre à jour et de modifier les dispositions de la présente politique de Protection des Données Personnelles selon les besoins et sans notification. 

L'utilisateur est invité à relire les termes de la présente politique de Protection des Données Personnelles régulièrement afin qu'il soit bien conscient de la manière dont LADNER SAS utilise les données personnelles. 

Nous vous remercions de votre attention. 

 

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